Chính sách vận chuyển & giao nhận

Website: linhkienamthanh.net · Cập nhật: 04/11/2026

Linh Kiện Âm Thanh hỗ trợ giao hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trên toàn quốc, trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển. Hình thức giao, chi phí và thời gian dự kiến được thông tin để khách hàng kiểm tra, đồng ý trước khi cửa hàng gửi hàng.

1. Giao hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Giao nhanh hoặc giao trong ngày: có thể sắp xếp qua Grab, Ahamove hoặc dịch vụ phù hợp, tùy địa chỉ, giờ xác nhận đơn, tình trạng hàng và khả năng nhận chuyến.
Giao tiêu chuẩn: gửi qua đơn vị chuyển phát theo tuyến phục vụ thực tế. Nhu cầu nhận vào ngày hôm sau cần được cửa hàng xác nhận riêng trước khi đặt dịch vụ.
Phí giao được tính theo địa chỉ, quãng đường, kích thước, khối lượng hàng và giá dịch vụ tại thời điểm đặt chuyến. Nhân viên báo phí trước khi gửi.
Giao hàng thu hộ chỉ thực hiện khi đơn vị vận chuyển hỗ trợ và đáp ứng hạn mức của dịch vụ; cửa hàng xác nhận số tiền thu hộ với khách trước khi giao.

2. Giao hàng toàn quốc bằng đơn vị chuyển phát

Khách có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) tại khu vực có hỗ trợ hoặc chuyển khoản trước theo phương thức cửa hàng chấp nhận. Thanh toán trước không mặc nhiên có nghĩa phí giao luôn thấp hơn COD; mức phí thực tế được thông báo theo từng đơn.

Cước phí phụ thuộc nơi nhận, khối lượng tính cước, kích thước đóng gói, loại dịch vụ và phụ phí được áp dụng. Khối lượng tính cước có thể là khối lượng thực hoặc khối lượng quy đổi theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Gửi hàng qua chành xe, nhà xe

Cửa hàng có thể hỗ trợ gửi qua chành xe hoặc nhà xe sau khi thống nhất với khách về nơi gửi, nơi nhận, thông tin người nhận và lịch xe. Hình thức này thông thường cần thanh toán tiền hàng trước; thỏa thuận khác, nếu có, phải được xác nhận trước khi gửi.

Chi phí có thể gồm: giao từ cửa hàng tới chành xe; cước vận chuyển của nhà xe; phí vào bãi, bốc xếp hoặc giao tiếp từ nhà xe tới nơi nhận. Cửa hàng thông tin các khoản phí đã biết, bên thu và bên thanh toán trước khi gửi; khoản chưa xác định phải được giải thích và thống nhất cách xác nhận.

Không mặc nhiên áp dụng miễn phí giao ra chành, bán kính miễn phí hoặc mức đơn tối thiểu. Ưu đãi chỉ áp dụng khi được công bố và xác nhận cho đơn hàng. Việc bàn giao cho nhà xe không tự động loại trừ trách nhiệm của cửa hàng đối với khách theo pháp luật và thỏa thuận hợp pháp.

4. Xác nhận đơn và thời gian giao dự kiến

Trước khi gửi, cửa hàng xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, người nhận, phương thức thanh toán, tổng phí đã xác định và khoảng thời gian giao dự kiến của dịch vụ được lựa chọn. Thời gian chuẩn bị hàng và thời gian vận chuyển được phân biệt khi thông báo cho khách.

Giao trong ngày hoặc nhận vào ngày cụ thể chỉ áp dụng khi cửa hàng xác nhận có thể thực hiện. Giao tỉnh, vùng xa, hàng cồng kềnh hoặc gửi nhà xe được báo thời gian theo tuyến thực tế. Nếu chưa thống nhất được phí hoặc thời gian giao, cửa hàng liên hệ làm rõ trước khi gửi.

Thời tiết, thiên tai, ngày nghỉ, tắc đường hoặc gián đoạn vận chuyển có thể làm thay đổi thời gian dự kiến. Khi biết đơn có nguy cơ giao chậm, cửa hàng thông báo và trao đổi phương án tiếp tục giao, đổi dịch vụ hoặc hủy, hoàn tiền phù hợp với tình trạng đơn và quyền của khách. Không tự thay dịch vụ hoặc tăng phí đã thỏa thuận khi chưa được khách đồng ý.

5. Phí vận chuyển và thanh toán

Phí và các khoản phụ thu đã xác định phải được hiển thị ở bước đặt hàng hoặc báo riêng để khách đồng ý trước khi gửi. Nếu website chưa tính được cước chính xác, cửa hàng xác nhận lại với khách; việc hiển thị phí tạm tính hoặc chưa tính phí không được hiểu là miễn phí vận chuyển.

Khách kiểm tra tổng tiền thu hộ trước khi thanh toán. Không chuyển tiền vào tài khoản lạ, cung cấp mã OTP hoặc thanh toán khoản ngoài thỏa thuận chỉ theo yêu cầu của người tự xưng là nhân viên giao hàng. Khi có khác biệt, hãy liên hệ cửa hàng để xác minh.

6. Nhận hàng và kiểm hàng

Khi nhận, khách nên đối chiếu thông tin người nhận, số kiện, tình trạng bao bì, niêm phong và số tiền thu hộ. Việc mở kiện kiểm nội dung tại thời điểm giao thực hiện theo dịch vụ đã thống nhất và quy định của đơn vị vận chuyển; không tự cấp nguồn hoặc thử linh kiện nếu chưa được hướng dẫn.

Nếu kiện rách, ướt, móp, có dấu hiệu bị mở hoặc thông tin giao không đúng, khách có thể ghi nhận hiện trạng, đề nghị nhân viên giao hàng xác nhận và liên hệ cửa hàng trước khi quyết định nhận. Ảnh, video hoặc biên bản giao nhận giúp kiểm tra sự việc nhưng thiếu video mở hàng không tự động làm mất quyền khiếu nại.

7. Giao sai, thiếu, hư hỏng, thất lạc hoặc không giao được

Khách vui lòng liên hệ sớm khi phát hiện vấn đề, cung cấp mã đơn và thông tin hiện trạng để cửa hàng phối hợp kiểm tra, bảo toàn chứng cứ và xử lý. Cửa hàng tiếp nhận yêu cầu và làm việc với bên vận chuyển, không mặc nhiên yêu cầu khách tự giải quyết toàn bộ với nhà xe hoặc hãng giao hàng.

Khi xác định giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc thất lạc thuộc trách nhiệm cửa hàng hay bên vận chuyển do cửa hàng bố trí, cửa hàng thực hiện phương án giao bổ sung, đổi, thu hồi hoặc hoàn tiền phù hợp với thỏa thuận và pháp luật; khách không phải chịu chi phí khắc phục lỗi đó.

Nếu khách thay đổi địa chỉ, đề nghị giao lại hoặc không thể nhận hàng, cửa hàng liên hệ thống nhất phương án và thông báo chi phí hợp lý phát sinh trước khi thực hiện. Không mặc nhiên phạt, giữ toàn bộ tiền đã thanh toán hoặc tính mọi phí cho khách mà không xem xét nguyên nhân và căn cứ.

Việc ký nhận hoặc thanh toán không tự động loại trừ quyền yêu cầu xử lý đối với lỗi phát hiện sau đó. Đổi trả, bảo hành và hoàn tiền được xử lý theo tình trạng hàng, thỏa thuận hợp pháp và quy định áp dụng.

8. Liên hệ và thông tin giao nhận

Email hỗ trợ: linhkienamthanh.hcm@gmail.com. Khách cũng có thể sử dụng số điện thoại hoặc Zalo được công bố tại website để hỏi phí, lịch giao và tình trạng đơn.

Thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung giao nhận được cung cấp cho bên vận chuyển để thực hiện đơn hàng theo Chính sách bảo mật của website. Khách vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và báo sớm nếu cần thay đổi.